ERKLÄRUNG
Mitarbeiterengagement
- Was ist Mitarbeiterengagement?
- Warum Mitarbeiterengagement wichtig ist
- Was fördert das Engagement der Mitarbeiter?
- Wie man das Engagement der Mitarbeiter verbessern kann
- Wem gehört das Engagement der Mitarbeiter?
- Warum sind Umfragen zur Mitarbeiterbindung wichtig?
- Sind Umfragen zur Mitarbeiterbindung sinnvoll?
- Wie kann das Engagement der Mitarbeiter gemessen werden?
Was ist Mitarbeiterengagement?
Mitarbeiterengagement ist das emotionale Engagement und die Begeisterung einer Person für ihren Arbeitgeber und das Angebot, die Strategie und die Ziele des Unternehmens. Es wirkt sich auf den Grad der Bereitschaft des Mitarbeiters aus, sich für die Qualität seiner Arbeit einzusetzen und zu einem positiven Arbeitsumfeld beizutragen. Ein hohes Mitarbeiterengagement fördert den Erfolg von Teams und Organisationen.
Hier wird das Konzept des Mitarbeiterengagements erläutert, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, wie Sie es mithilfe Ihrer modernen Mitarbeiterbefragung verbessern können.
Warum Mitarbeiterengagement wichtig ist
Trotz der enormen Vorteile eines hohen Mitarbeiterengagements zeigen McKinsey-Untersuchungen, dass 53% der Mitarbeiter auf dem Spektrum von leicht unengagiert bis hin zu Kündigern liegen. Das bedeutet, dass die meisten Unternehmen noch viel tun können, um das Engagement zu verbessern und aufrechtzuerhalten, und dass sie es als einen fortlaufenden Prozess und nicht als einmaliges Projekt behandeln müssen.
Was fördert das Engagement der Mitarbeiter?
Die Neurowissenschaften legen neun Bereiche nahe, die für das Wohlbefinden und die Arbeitsleistung von größter Bedeutung sind: Klarheit, Effizienz, Einbeziehung, Begeisterung, Anerkennung, Wertschätzung, Autonomie, Entwicklung und Ausgewogenheit.
Klarheit
Ein hohes Maß an Klarheit bedeutet, dass die Teams das Gefühl haben, dass ihre Arbeit vorhersehbar ist, dass sie die Erwartungen verstehen und dass sie wissen, was kurz- und langfristig geschehen wird.
Effizienz
Effizienz bedeutet, dass man das Gefühl hat, über das praktische Wissen, die Ressourcen, die Unterstützung und die technischen Hilfsmittel zu verfügen, die man braucht, um seine Aufgaben gut zu erfüllen. Manchmal sind diese Voraussetzungen in der Organisation bereits vorhanden, aber die Mitarbeiter sind sich dessen vielleicht nicht bewusst oder haben das Gefühl, dass sie nicht zugänglich sind.
Inklusion
Es ist wichtig, dass sich jeder in einem Team einbezogen und respektiert fühlt und dass ein integratives Behandlungs- und Gesprächsklima herrscht.
Enthusiasmus
Enthusiasmus bedeutet, Freude an der Arbeit und am Arbeitsplatz zu haben. Enthusiasmus kann anstrengendere Phasen mit höherer Arbeitsbelastung oder weniger anregende Aufgaben kompensieren.
Anerkennung
Das Gefühl der Wertschätzung durch andere für großartige Arbeitsleistungen. Anerkennung führt zu so genannter positiver Verstärkung, was bedeutet, dass Einzelpersonen und Teams mehr tun und die guten Leistungen wiederholen wollen.
Wert
Es wird von uns erwartet – und wir haben die Möglichkeit, Prioritäten für die wichtigsten Aktivitäten zu setzen („80/20-Regel“) und ein gemeinsames Verständnis dafür zu entwickeln, was im Moment am wichtigsten ist.
Eigenständigkeit
Die Befugnis und Freiheit, eigene Initiativen zu ergreifen und diese im Rahmen dessen zu verfolgen, was als angemessen oder notwendig erachtet wird, um Erwartungen und Ziele zu erreichen. Autonomie bedeutet, dass man die Kontrolle hat und seine Situation selbst steuern kann – nicht, dass man auf sich allein gestellt ist.
Entwicklung
Aufgaben sind lehrreich und interessant – und sie bieten die Chance, sich weiterzuentwickeln. Das Gefühl, in der Gegenwart zu lernen, und die Vorhersehbarkeit der eigenen zukünftigen Entwicklung steigern die Motivation. Entwicklung kann auf unterschiedliche Weise erfolgen, zum Beispiel: (1) Spezialisierung/Vertiefung innerhalb derselben Rolle/des gleichen Wissensgebiets, (2) Ausweitung auf neue Wissensgebiete, (3) erweiterte Führungsverantwortung für andere Personen.
Balance
Eine Arbeitsweise und ein Arbeitspensum, das langfristig tragbar ist, d. h. eine Situation, in der die Mitarbeiter ein für die Leistung optimales Stressniveau und gute Bedingungen für die Bewältigung von Zeiten haben, in denen es viel zu tun gibt. Das Optimum ist nicht eine geringe Arbeitsbelastung mit Zeitüberschuss, sondern eine ausgewogene Situation. Nach neuesten Forschungsergebnissen ist das Gefühl, „ein wenig gestresst“ zu sein, positiv für die Leistung des Einzelnen.
Wie man das Engagement der Mitarbeiter verbessern kann
Wie man das Engagement der Mitarbeiter verbessern kann
Die Verbesserung des Mitarbeiterengagements erfordert eine Strategie, die mehrere Faktoren berücksichtigt. Ein wichtiger Teil dieser Strategie ist die Förderung einer offenen und transparenten Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Dies bedeutet, dass ein Umfeld geschaffen werden muss, in dem sich die Mitarbeiter sicher fühlen, wenn sie ihre Meinungen und Ideen mitteilen, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen. Durch die Förderung eines aktiven Dialogs und das Anhören der Ansichten der Mitarbeiter können Unternehmen eine Kultur des gegenseitigen Respekts und Vertrauens schaffen, was wiederum das Engagement fördert.
Darüber hinaus ist es wichtig, sinnvolle Arbeitsaufgaben und Möglichkeiten zur Kompetenzentwicklung anzubieten. Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre Arbeit sinnvoll ist und dass sie die Möglichkeit haben, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln, sind mit größerer Wahrscheinlichkeit voll in ihre Arbeit eingebunden. Die Anerkennung und Belohnung guter Leistungen ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Schaffung engagierter Mitarbeiter. Indem Unternehmen die Bemühungen und Leistungen ihrer Mitarbeiter würdigen, können sie eine positive Unternehmenskultur schaffen, die ihre Mitarbeiter motiviert und inspiriert.
Es ist auch wichtig, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Verantwortung zu übernehmen und Einfluss auf ihre Arbeit zu nehmen. Indem sie ihren Mitarbeitern die Befugnis und die Autonomie geben, in ihrem Verantwortungsbereich Entscheidungen zu treffen, können Organisationen das Gefühl der Eigenverantwortung und des Engagements ihrer Mitarbeiter fördern.
Wem gehört das Engagement der Mitarbeiter?
Traditionell wurde es als Aufgabe der Personalabteilung betrachtet, aber Trends zeigen, dass das Engagement der Mitarbeiter zu einer gemeinsamen Aufgabe wird, die von der Unternehmensleitung, der Personalabteilung, den direkten Führungskräften und den Mitarbeitern selbst getragen wird.
Indem das Unternehmen zusammenarbeitet, kann es ein anregendes und lohnendes Arbeitsumfeld schaffen, das das Wohlbefinden der Mitarbeiter fördert und zum Gesamterfolg des Unternehmens beiträgt.
Oberes Management
Oberes Management
Die Geschäftsleitung ist für die Vermittlung der Vision, der Werte und der Ziele des Unternehmens verantwortlich. Sie müssen diese dem gesamten Unternehmen klar vermitteln und sie in die Unternehmenskultur integrieren. Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung der Geschäftsleitung, Ressourcen und Unterstützung zur Förderung des Mitarbeiterengagements bereitzustellen und die Durchführung von Mitarbeiterbefragungen voranzutreiben.
HR
HR
Die Personalabteilung spielt eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung von Strategien und Programmen zur Förderung des Mitarbeiterengagements. Dies kann die Organisation von Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Schaffung von Richtlinien und Leistungen umfassen, die ein positives Arbeitsumfeld fördern.
Manager
Manager
Direkte Vorgesetzte spielen eine Schlüsselrolle bei der Schaffung eines dynamischen und ansprechenden Arbeitsumfelds für ihre Teams. Es liegt in ihrer Verantwortung, Mitarbeiterbefragungen aktiv zu verfolgen und die Ergebnisse zu nutzen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Durch konstruktives Feedback und Unterstützung der Mitarbeiter können Führungskräfte notwendige Veränderungen erleichtern und ein Umfeld fördern, in dem sich die Mitarbeiter gehört und respektiert fühlen. Darüber hinaus liegt es auch in der Verantwortung der Führungskräfte, Entwicklungsmöglichkeiten und klare Karrierepfade für ihre Mitarbeiter zu schaffen. Indem sie Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten, können Führungskräfte dazu beitragen, Mitarbeiter zu motivieren und im Unternehmen zu halten. Führungskräfte sollten auch als Vorbilder für die Werte und Normen des Unternehmens fungieren. Indem sie Offenheit, Zusammenarbeit und Respekt vorleben, können sie dazu beitragen, eine positive und unterstützende Unternehmenskultur zu schaffen, in der sich die Mitarbeiter inspiriert und verpflichtet fühlen, ihre beste Arbeit zu leisten.
Mitarbeiter
Mitarbeiter
Warum sind Umfragen zum Mitarbeiterengagement wichtig?
Umfragen zum Mitarbeiterengagement spielen eine entscheidende Rolle für die verschiedenen Interessengruppen in einem Unternehmen. Es ist wichtig, das gesamte Unternehmen in die Umfrage und die Nachbereitung der Ergebnisse einzubeziehen und sie nicht nur als Instrument zur Sammlung von Informationen für die Personalabteilung und das Management zu betrachten. Umfragen zum Mitarbeiterengagement sind ein wichtiges Instrument, von dem alle profitieren, da sie wertvolle Erkenntnisse liefern, organisatorische Verbesserungen vorantreiben und die allgemeine Zufriedenheit und Leistung der Mitarbeiter steigern. Da das gesamte Unternehmen davon profitiert, ist jeder dafür verantwortlich, Probleme aufzuzeigen und zu zeigen, was gut funktioniert.
Leitende Angestellte
Für die Geschäftsleitung bieten Umfragen zum Mitarbeiterengagement wertvolle Einblicke in die gesamte Unternehmenskultur und die Mitarbeiter des Unternehmens. Sie helfen dem Managementteam, Stärken und Schwächen zu erkennen und strategische Entscheidungen zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements und der Unternehmensleistung zu treffen.
HR
Die Personalabteilung nutzt die Ergebnisse der kontinuierlichen Umfragen zum Mitarbeiterengagement, um Initiativen zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Produktivität zu entwickeln und umzusetzen. Anhand dieser Umfragen können Personalverantwortliche Trends erkennen, Führungskräfte und Mitarbeiter unterstützen und maßgeschneiderte Lösungen zur Förderung eines positiven Arbeitsumfelds entwickeln.
Führungskräfte
Für Führungskräfte bieten Umfragen zum Mitarbeiterengagement eine regelmäßige Überprüfung der Zufriedenheit und des Engagements ihrer Teams. Durch die Analyse der Umfragedaten können Manager verbesserungswürdige Bereiche identifizieren, Probleme proaktiv angehen und die Beziehungen zu ihren Teammitgliedern stärken. Dieses Feedback ermöglicht es den Führungskräften, ihren Führungsansatz anzupassen, um ihre Teams besser zu unterstützen und zu motivieren.
Team
Umfragen zum Mitarbeiterengagement geben Teams die Möglichkeit, ihre Meinungen, Bedenken und Vorschläge vertraulich zu äußern. Durch ihre Teilnahme tragen die Teammitglieder dazu bei, das Arbeitsumfeld und die Kultur des Unternehmens zu gestalten. Die Umfrageergebnisse fördern den offenen Dialog innerhalb der Teams, die Transparenz, die Zusammenarbeit und das Gefühl der Eigenverantwortung bei der Förderung positiver Veränderungen.
Mitarbeiter
Umfragen zur Mitarbeiterbeteiligung geben den einzelnen Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Meinungen, Wahrnehmungen und Erfahrungen innerhalb des Unternehmens mitzuteilen. Dieser Feedback-Mechanismus gibt den Mitarbeitern das Gefühl, gehört und geschätzt zu werden und in die Entscheidungsprozesse einbezogen zu werden. Darüber hinaus können die Umfrageergebnisse Bereiche aufzeigen, in denen der Einzelne möglicherweise zusätzliche Unterstützung oder Entwicklungsmöglichkeiten benötigt, um in seiner Rolle erfolgreich zu sein.
Sind Umfragen zum Mitarbeiterengagement sinnvoll?
Umfragen zum Mitarbeiterengagement sind nützlich, wenn einige Dinge beachtet werden. Insbesondere müssen Sie:
- Stellen Sie allen Mitarbeitern jedes Mal die gleichen Fragen, um ein kohärentes Messergebnis zu gewährleisten und um Muster und Trends zu verfolgen
- Machen Sie es den Managern leicht, auf der Grundlage der Messergebnisse kontinuierliche Verbesserungsdialoge in ihren Teams zu führen
- Gewährleisten Sie, dass Ihre Software zur Mitarbeiterbefragung detaillierte Analysen und personalisierte Verbesserungsvorschläge liefert
- Mit dem Feedback der Mitarbeiter aus der Umfrage umgehen
- Geben Sie jedem Mitarbeiter und jeder Führungskraft Zugriff auf die Umfrageergebnisse
- Mitarbeiter für die Übernahme von Verantwortung für den Wandel verantwortlich machen
- Stellen Sie genügend Fragen, um die notwendigen Daten zu sammeln, aber stellen Sie sicher, dass die Beantwortung nicht zu lange dauert
- Fragen für konstruktives Feedback formulieren
Wenn sie richtig durchgeführt werden, sind Umfragen zum Mitarbeiterengagement aus mehreren Gründen nützlich:
Messung des Engagements
Moderne Umfragen zum Mitarbeiterengagement, auch Pulsumfragen genannt, messen regelmäßig das Engagement der Mitarbeiter.
Förderung eines authentischen Teamdialogs
Vertrauliche Umfragen mit relevanten, detaillierten Analysen lenken die Teams auf das, was für ihr Wohlbefinden und ihre Leistung am wichtigsten ist.
Kontinuierliche Verbesserungen
Kleine, aber kontinuierliche Verbesserungen sind überschaubarer und haben eine höhere Erfolgswahrscheinlichkeit als jährliche Änderungsinitiativen.
Probleme erkennen und Handlungsempfehlungen erhalten
Anstatt zu raten, was gut funktioniert und was geändert werden muss, erhalten Sie durch die Befragung Ihrer Mitarbeiter ein vollständiges Bild und können die Maßnahmen ergreifen, die die größten Auswirkungen haben werden.
Förderung einer offenen Kommunikation
Mit einem transparenten Umfrageprozess, bei dem die Mitarbeiter Zugang zu den Messergebnissen erhalten, können Sie
Den Mitarbeitern zeigen, dass ihre Meinung zählt
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern zuhören und auf ihr Feedback reagieren, binden Sie sie in die Entwicklung des Unternehmens ein, und sie haben das Gefühl, dass man ihnen zuhört und dass ihr Beitrag wertvoll ist.
Verborgene Dynamik in Teams aufdecken
Manager können die Bedürfnisse, Wahrnehmungen und Emotionen ihrer Teams, die sich auf die Arbeit der Mitarbeiter auswirken, besser verstehen.
Entwicklung und Pflege einer starken Arbeitgebermarke
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern zuhören, können Sie die Arbeitgebermarke auf das aufbauen, was die Mitarbeiter schätzen, und ihre Stärke erhöhen.
Förderung einer integrativen und positiven Kultur
Regelmäßige Informationen über die Wahrnehmung der Mitarbeiter tragen dazu bei, alle einzubeziehen, Probleme frühzeitig zu erkennen und eine Kultur zu erhalten, die Wohlbefinden und Leistung fördert.
Wie kann das Engagement der Mitarbeiter gemessen werden?
Die einfachste und effektivste Methode zur Messung des Mitarbeiterengagements ist eine moderne Mitarbeiterbefragung, auch Employee Engagement Survey genannt. Die Methodik von Populum ist zyklisch und folgt den unten aufgeführten Schritten. Dieser Prozess basiert auf bewährten wissenschaftlichen Prinzipien, einschließlich neurowissenschaftlicher Erkenntnisse und Managementmodelle.
Schritt 1: Benachrichtigung über die Umfrage
Um eine maximale Beteiligung zu gewährleisten, müssen Sie es den Mitarbeitern leicht machen, die Umfrage zu beantworten. Die Mitarbeiter sollten die Möglichkeit haben, per E-Mail, SMS, Kiosk oder durch Scannen eines QR-Codes auf die Umfrage zuzugreifen. Ein einfacher Zugang trägt zu einem kontinuierlichen Prozess der Mitarbeiterbefragung bei.
Schritt 2: Schnelle Antwort
Wenn nur die wichtigsten Bereiche gemessen werden, verbringen die Mitarbeiter weniger Zeit mit der Beantwortung der Fragen. Die Forschung empfiehlt, neun Fragen zu stellen, die das Engagement der Mitarbeiter fördern. Eine regelmäßig durchgeführte Umfrage zum Mitarbeiterengagement ist einfach zu handhaben und dauert etwa 60 Sekunden zum Ausfüllen.
Schritt 3: Aggregation und Analyse
Die Struktur der Datenanalyse und die Qualität der KI-Modelle sind der Schlüssel zur Gewinnung der relevantesten und tiefgreifendsten Erkenntnisse unter Wahrung der Vertraulichkeit aller Befragten. Integrationen mit HR-Stammdaten ermöglichen ein noch klareres Verständnis des Mitarbeiterengagements.
Schritt 4: Ergebnisse und Empfehlungen
Sobald eine Umfrage abgeschlossen ist, müssen die Ergebnisse und Empfehlungen erstellt werden. Mitarbeiterengagement und -erfahrung ändern sich regelmäßig, und die Messergebnisse müssen zum Zeitpunkt der Diskussion auf dem neuesten Stand sein. Die Empfehlungen müssen auf der Grundlage der neuesten Messwerte erstellt werden und sich am Trend orientieren.
Schritt 5: Dialog
Die Umfrageergebnisse müssen auf individueller, Team- und aggregierter Ebene verfügbar sein. Sie ermöglichen es dem Einzelnen, über seine Leistung und sein Wohlbefinden nachzudenken. Die Teams führen authentische Diskussionen darüber, wo sie sich verbessern können, und können auf das zurückgreifen, was funktioniert. Die Personalabteilung weiß, wie die Personalstrategie funktioniert und kann bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Die Geschäftsleitung kennt die Herausforderungen und Chancen der Schwerpunktbereiche des Unternehmens, wenn sie tägliche und strategische Entscheidungen trifft.
Schritt 6: Handeln
Die Mitarbeiter sind dafür verantwortlich, kleine, kontinuierliche Verbesserungen in den Bereichen vorzunehmen, die für ihre Leistung und ihr Wohlbefinden am wichtigsten sind. Dies erfordert eine aktive Anstrengung jedes Mitarbeiters, um zu positiven Veränderungen beizutragen und das Unternehmen voranzubringen.