FAQ – NHC Dutch

1. Toegang tot het Engage platform via engage.catalystone.com
2. Klik op “Analysecentrum” op de eerste pagina
3. Als u toegang heeft tot meerdere scopes - klik op de gewenste rapport scope
4. Als u toegang heeft tot één bereik of het gewenste bereik heeft aangeklikt - klik op het gewenste rapporttype

Managers kunnen het resultaat zien voor hun team en het team waartoe ze behoren. Als hun organisatie het toestaat, hebben ze toegang om een medewerker te pauzeren als deze voor langere tijd afwezig is, zoals ouderschapsverlof of ziekteverlof.

1. Controleer of je gebruikersnaam juist is. Je gebruikersnaam is het e-mailadres waarop je je uitnodiging voor de enquête hebt ontvangen
2. a) Als uw organisatie SSO heeft ingeschakeld; log in met hetzelfde wachtwoord als op uw werkplek
3. b) Als uw organisatie SSO niet heeft ingeschakeld; Navigeer naar app.populum.se en kies “Nieuw wachtwoord aanvragen”. Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Engage account. Volg de reset link die je hebt ontvangen in de e-mail van ons (controleer je spam folder als je deze niet kunt vinden).

Logging in to Populum

Als superuser kan je één of meerdere van deze toegangsrechten hebben:

• Toegang tot resultaten voor de hele organisatie, inclusief divisies/afdelingen, segmenten en teams.
• Toegangsrechten beheren
• Een medewerker op pauze zetten, zodat hij of zij gedurende een bepaalde periode niet wordt meegenomen in de enquête.
• Zie gevoelige opmerkingen (gemarkeerd vanwege vermelding van namen of gevoelige onderwerpen)

Je kunt een gebruiker niet zelf rechtstreeks in het systeem verplaatsen. Om een gebruiker te verplaatsen, moet u de wijziging in uw HR-systeem doorvoeren en vervolgens contact opnemen met de supportafdeling via support@engage.catalystone.com, die de wijziging voor u in CO Engage zal doorvoeren. Als u de wijziging NIET in het HR-systeem doorvoert, wordt de wijziging in CO Engage ongedaan gemaakt bij de volgende enquête/het volgende inlezen van gegevens uit het HR-systeem.

Je kunt een gebruiker niet zelf rechtstreeks uit het systeem verwijderen. Om een gebruiker te verwijderen, moet je hem of haar voor onbepaalde tijd pauzeren in CO Engage en vervolgens verwijderen uit je HR-systeem. De gebruiker verdwijnt dan uit CO Engage wanneer gegevens uit het HR-systeem worden onderzocht/ingelezen.

Om een gebruiker te pauzeren, volgt u de stappen in dit artikel:

https://support.populum.io/articles/pausing-a-user/

Er kunnen verschillende redenen zijn. Volg deze stappen:

1. Controleer uw spammap om te zien of uw uitnodiging als spam is gemarkeerd
2. Controleer de mogelijke e-mails waarin u uw enquête zou kunnen hebben ontvangen
3. Vraag je manager om uit te zoeken welk e-mailadres geregistreerd staat op je profiel en controleer de inbox voor het geregistreerde e-mailadres
4. Als je je enquête nog steeds niet kunt vinden, laat dan je HR-afdeling/manager contact opnemen met Populum voor verdere ondersteuning

Je kunt een leidinggevende niet zelf rechtstreeks in het systeem vervangen. Om een leidinggevende te vervangen, moet u de wijziging in uw HR-systeem doorvoeren en vervolgens contact opnemen met de helpdesk via support@engage.catalystone.com, die de wijziging voor u in CO Engage zal doorvoeren. Als u de wijziging NIET in het HR-systeem doorvoert, wordt de wijziging in CO Engage ongedaan gemaakt bij de volgende enquête/het volgende inlezen van gegevens uit het HR-systeem.

1. Aanmelden bij engage.catalystone.com.
2. Klik op “Analysecentrum”
3. Als u toegang hebt tot meerdere resultaten; Navigeer naar het bereik dat u wilt zien.

Houd er rekening mee dat u alleen toegang heeft tot uw resultaten als deze beschikbaar zijn gemaakt voor uw niveau (superuser/manager/medewerker).