Hvordan navigerer jeg til rapportene?
- Tilgang til Engage-plattformen via engage.catalystone.com
- Klikk på «Resultater & analyser» på den første siden
- Hvis du har tilgang til flere områder - klikk på ønsket rapportområde
- Hvis du har tilgang til ett område eller har klikket på ønsket område - klikk på ønsket rapporttype
Hvilke tilgangsrettigheter har ledere?
Ledere kan se resultatet for teamet sitt og teamet de tilhører. Hvis organisasjonen tillater det, har de tilgang til å sette en medarbeider på pause hvis vedkommende er borte i en lengre periode, for eksempel i forbindelse med foreldrepermisjon eller sykefravær.
Kan ikke logge på
- Sjekk at brukernavnet ditt er riktig. Brukernavnet ditt er e-postadressen du mottok invitasjonen til undersøkelsen fra
- a) Hvis organisasjonen din har SSO aktivert; Logg inn med det samme passordet som du bruker på arbeidsplassen din
- b) Hvis organisasjonen din ikke har SSO aktivert; Gå til engage.catalystone.com og velg «Hent nytt passord». Skriv inn e-postadressen som er knyttet til Engage-kontoen din. Følg lenken for tilbakestilling som du har mottatt i e-posten fra oss (sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke finner den).
Hvilke rettigheter har superbrukere?
Som superbruker kan du ha én eller flere av disse tilgangsrettighetene:
- Tilgang til resultater for hele organisasjonen, inkludert divisjoner/avdelinger, segmenter og team
- Administrer tilgangsrettigheter
- Sette en medarbeider på pause, slik at de ikke blir inkludert i undersøkelsen over en bestemt periode
- Se sensitive kommentarer (flagget på grunn av omtale av navn eller sensitive emner)
Hvordan flytter jeg en bruker til et nytt team eller en ny gruppe? / Hvordan flytter jeg en bruker inn i eller ut av en gruppe?
Du kan ikke flytte en bruker selv direkte i systemet. For å få en bruker flyttet må du gjøre endringen i deres HR-system og deretter kontakte support på support@engage.catalystone.com som vil gjøre endringen for deg i CO Engage. Dersom du IKKE gjør endringen i HR-systemet, vil endringen reverseres i CO Engage ved neste undersøkelsestilfelle/innlesing av data fra HR-systemet.
Hvordan fjerner jeg en bruker?
Du kan ikke fjerne en bruker selv direkte i systemet. For å få en bruker fjernet må du sette dem på pause i ubestemt tid i CO Engage, og deretter fjerne brukeren i deres HR-system. Brukeren vil dermed forsvinne fra CO Engage ved undersøkelse/innlesing av data fra HR-systemet.
For å pause en bruker kan du følge trinnene i denne artikkelen:
https://support.populum.io/articles/pausing-a-user/
Hvorfor har jeg ikke mottatt undersøkelsen min?
Det kan være flere årsaker. Følg disse trinnene:
- Sjekk søppelpostmappen din for å se om invitasjonen din har blitt merket som søppelpost
- Sjekk de mulige e-postene der du kan ha mottatt undersøkelsen
- Bed din nærmeste leder om å finne ut hvilken e-postadresse som er registrert på profilen din, og sjekk innboksen for den registrerte e-postadressen
- Hvis du fortsatt ikke finner undersøkelsen din, kan du be HR-avdelingen/lederen din om å kontakte Populum for ytterligere støtte
Hvordan bytter jeg leder for et team, samtidig som jeg sørger for at teamhistorikken opprettholdes?
Du kan ikke bytte ut en leder selv direkte i systemet. For å få byttet ut en leder må du gjøre endringen i deres HR-system og deretter kontakte support på support@engage.catalystone.com som vil gjøre endringen for deg i CO Engage. Dersom du IKKE gjør endringen i HR-systemet, vil endringen reverseres i CO Engage ved neste undersøkelsestilfelle/innlesing av data fra HR-systemet.
Hvordan får jeg tilgang til resultatene mine?
- Logg inn på engage.catalystone.com.
- Klikk på «Resultater & analyser»
- Hvis du har tilgang til flere resultater; Naviger til det området du ønsker å se.
Merk at du kun får tilgang til resultatene dine når de er gjort tilgjengelige for ditt nivå (superbruker/leder/ansatt).