FAQ – NHC Norsk

  1. Tilgang til Engage-plattformen via engage.catalystone.com
  2. Klikk på «Resultater & analyser» på den første siden
  3. Hvis du har tilgang til flere områder - klikk på ønsket rapportområde
  4. Hvis du har tilgang til ett område eller har klikket på ønsket område - klikk på ønsket rapporttype

Ledere kan se resultatet for teamet sitt og teamet de tilhører. Hvis organisasjonen tillater det, har de tilgang til å sette en medarbeider på pause hvis vedkommende er borte i en lengre periode, for eksempel i forbindelse med foreldrepermisjon eller sykefravær.

  1. Sjekk at brukernavnet ditt er riktig. Brukernavnet ditt er e-postadressen du mottok invitasjonen til undersøkelsen fra
  2. a) Hvis organisasjonen din har SSO aktivert; Logg inn med det samme passordet som du bruker på arbeidsplassen din
  3. b) Hvis organisasjonen din ikke har SSO aktivert; Gå til engage.catalystone.com og velg «Hent nytt passord». Skriv inn e-postadressen som er knyttet til Engage-kontoen din. Følg lenken for tilbakestilling som du har mottatt i e-posten fra oss (sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke finner den).

Logging in to Populum

Som superbruker kan du ha én eller flere av disse tilgangsrettighetene:

  • Tilgang til resultater for hele organisasjonen, inkludert divisjoner/avdelinger, segmenter og team
  • Administrer tilgangsrettigheter
  • Sette en medarbeider på pause, slik at de ikke blir inkludert i undersøkelsen over en bestemt periode
  • Se sensitive kommentarer (flagget på grunn av omtale av navn eller sensitive emner)

Du kan ikke flytte en bruker selv direkte i systemet. For å få en bruker flyttet må du gjøre endringen i deres HR-system og deretter kontakte support på support@engage.catalystone.com som vil gjøre endringen for deg i CO Engage. Dersom du IKKE gjør endringen i HR-systemet, vil endringen reverseres i CO Engage ved neste undersøkelsestilfelle/innlesing av data fra HR-systemet.

Du kan ikke fjerne en bruker selv direkte i systemet. For å få en bruker fjernet må du sette dem på pause i ubestemt tid i CO Engage, og deretter fjerne brukeren i deres HR-system. Brukeren vil dermed forsvinne fra CO Engage ved undersøkelse/innlesing av data fra HR-systemet.

For å pause en bruker kan du følge trinnene i denne artikkelen:
https://support.populum.io/articles/pausing-a-user/

Det kan være flere årsaker. Følg disse trinnene:

  1. Sjekk søppelpostmappen din for å se om invitasjonen din har blitt merket som søppelpost
  2. Sjekk de mulige e-postene der du kan ha mottatt undersøkelsen
  3. Bed din nærmeste leder om å finne ut hvilken e-postadresse som er registrert på profilen din, og sjekk innboksen for den registrerte e-postadressen
  4. Hvis du fortsatt ikke finner undersøkelsen din, kan du be HR-avdelingen/lederen din om å kontakte Populum for ytterligere støtte

Du kan ikke bytte ut en leder selv direkte i systemet. For å få byttet ut en leder må du gjøre endringen i deres HR-system og deretter kontakte support på support@engage.catalystone.com som vil gjøre endringen for deg i CO Engage. Dersom du IKKE gjør endringen i HR-systemet, vil endringen reverseres i CO Engage ved neste undersøkelsestilfelle/innlesing av data fra HR-systemet.

  1. Logg inn på engage.catalystone.com.
  2. Klikk på «Resultater & analyser»
  3. Hvis du har tilgang til flere resultater; Naviger til det området du ønsker å se.

Merk at du kun får tilgang til resultatene dine når de er gjort tilgjengelige for ditt nivå (superbruker/leder/ansatt).