FAQ – NHC Svenska

1. Gå till Engage-plattformen via engage.catalystone.com
2. Klicka på «Resultat & analyser» på första sidan
3. Om du har tillgång till flera områden – klicka på önskat rapportområde
4. Om du har tillgång till ett område eller har klickat på önskat område – klicka på önskad rapporttyp

Chefer kan se resultatet för sitt team och det team de tillhör. Om organisationen tillåter det har de tillgång till att pausa en medarbetare om denne är borta under en längre period, till exempel på grund av föräldraledighet eller sjukfrånvaro.

1. Kontrollera att ditt användarnamn är korrekt. Ditt användarnamn är den e-postadress som du fick inbjudan till undersökningen från.
2. a) Om din organisation har SSO aktiverat: Logga in med samma lösenord som du använder på din arbetsplats.
3. b) Om din organisation inte har aktiverat SSO: Gå till engage.catalystone.com och välj ”Hämta nytt lösenord”. Ange den e-postadress som är kopplad till ditt Engage-konto. Följ återställningslänken som du har fått i e-postmeddelandet från oss (kolla skräppostmappen om du inte hittar det).

Logging in to Populum

Som superanvändare kan du ha en eller flera av dessa åtkomsträttigheter:

• • Åtkomst till resultat för hela organisationen, inklusive divisioner/avdelningar, segment och team
  • Hantera åtkomsträttigheter
  • Ställ en medarbetare på paus så att hen inte ingår i undersökningen under en viss period
  • Se känsliga kommentarer (markerade på grund av omnämnande av namn eller känsliga ämnen)

Du kan inte flytta en användare direkt i systemet. För att flytta en användare måste du göra ändringen i ditt HR-system och sedan kontakta support på support@engage.catalystone.com som kommer att göra ändringen åt dig i CO Engage. Om du INTE gör ändringen i HR-systemet kommer ändringen att återställas i CO Engage vid nästa undersökning/inläsning av data från HR-systemet.

Du kan inte ta bort en användare direkt i systemet. För att ta bort en användare måste du pausa dem på obestämd tid i CO Engage och sedan ta bort användaren i ditt HR-system. Användaren kommer då att försvinna från CO Engage när data från HR-systemet undersöks/importeras.

För att pausa en användare kan du följa stegen i den här artikeln:
https://support.populum.io/articles/pausing-a-user/

Det kan finnas flera orsaker. Följ dessa steg:

1. Kontrollera din skräppostmapp för att se om din inbjudan har markerats som skräppost
2. Kontrollera de möjliga e-postadresserna där du kan ha fått undersökningen
3. Be din närmaste chef att ta reda på vilken e-postadress som är registrerad på din profil och kontrollera inkorgen för den registrerade e-postadressen
4. Om du fortfarande inte hittar din undersökning kan du be HR-avdelningen/din chef att kontakta Populum för ytterligare support

Du kan inte byta ut en chef själv direkt i systemet. För att få en chef utbytt måste du göra ändringen i ert HR-system och sedan kontakta support på support@engage.catalystone.com som kommer att göra ändringen åt dig i CO Engage. Om du INTE gör ändringen i HR-systemet kommer ändringen att återställas i CO Engage vid nästa undersökning/inläsning av data från HR-systemet.

1. Logga in på engage.catalystone.com.
2. Klicka på «Resultat & analyser».
3. Om du har tillgång till flera resultat; Navigera till det område du vill se.

Observera att du endast får tillgång till dina resultat när de har gjorts tillgängliga för din nivå (superanvändare/chef/anställd).