FAQ

Manager können die Ergebnisse ihres Teams und des Teams, dem sie angehören, einsehen. Wenn ihre Organisation dies zulässt, können sie Mitarbeiter pausieren, wenn diese für längere Zeit abwesend sind, z. B. im Eltern- oder Krankheitsurlaub.

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername korrekt ist. Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, an die Sie Ihre Einladung zur Umfrage erhalten haben
2. a) Wenn Ihre Organisation SSO aktiviert hat: Melden Sie sich mit demselben Passwort an, das Sie auch an Ihrem Arbeitsplatz verwenden
3. b) Wenn Ihre Organisation SSO nicht aktiviert hat: Navigieren Sie zu app.populum.se und wählen Sie „Neues Passwort anfordern“. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Populum-Konto verknüpft ist. Folgen Sie dem Link zum Zurücksetzen, den Sie in der E-Mail von uns erhalten haben (überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie ihn nicht finden können).

Bei Populum anmelden

Als Superuser können Sie über eines oder mehrere dieser Zugriffsrechte verfügen:

• Zugriff auf Ergebnisse für die gesamte Organisation, einschließlich Abteilungen/Abteilungen, Segmente und Teams.
• Zugriffsrechte verwalten
• Änderungen am Organisationsbaum vornehmen (Benutzer entfernen und pausieren) und Benutzerdaten bearbeiten
• Sensible Kommentare anzeigen (die aufgrund der Erwähnung von Namen oder sensiblen Themen markiert wurden)

Um einen Benutzer zu verschieben, befolgen Sie diese Anweisungen:

Verschieben eines Benutzers

Um einen Benutzer zu entfernen, suchen Sie auf der Plattform nach dem Namen des Benutzers und klicken Sie auf das Zahnrad.

Wählen Sie „[Name] entfernen“.
Bestätigen Sie durch Klicken auf „[Name] aus Populum entfernen“.

Wenn der Benutzer ein Manager ist, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel:

Löschen eines Benutzers

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um zu sehen, ob Ihre Einladung als Spam markiert wurde
2. Überprüfen Sie die möglichen E-Mails, in denen Sie Ihre Umfrage erhalten haben könnten
3. Fragen Sie Ihre Personalabteilung oder Ihren nächsten Vorgesetzten, welche E-Mail-Adresse in Ihrem Profil registriert ist, und überprüfen Sie den Posteingang auf die registrierte E-Mail-Adresse
4. Wenn Sie Ihre Umfrage immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an Ihre Personalabteilung/Ihren Manager, um weitere Unterstützung zu erhalten

Folgen Sie diesen Anweisungen:

Managerwechsel

1. Melden Sie sich bei app.populum.se an.
2. Klicken Sie auf „Analyse-Hub“
3. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Ergebnisse haben, navigieren Sie zu dem Bereich, den Sie sehen möchten.

Beachten Sie, dass Sie nur auf Ihre Ergebnisse zugreifen können, wenn diese für Ihre Ebene (Superuser/Manager/Mitarbeiter) verfügbar gemacht wurden.