Företagskultur
Vad är företagskultur?
Företagskultur är helt enkelt ”vad människor gör och hur de gör det”, vilket påverkas av en gemensam uppsättning värderingar, delade övertygelser, traditioner och normer som ledare, team och medarbetare arbetar under. Den består av ”desätt på vilka människor i organisationen beter sig och de attityder och övertygelser som ligger till grund för dessa beteenden … inklusive formella, uttalade normer samt implicita sätt på vilka människor arbetar och interagerar”. De flesta organisationer utvecklar organisatoriska värderingar och formar kulturen för att säkerställa att deras personalstrategi stämmer överens med organisationens mål. Oavsett om företagskulturen är färdigutvecklad eller inte, arbetar varje organisation med en eller flera kulturer, eftersom människor tenderar att agera och bete sig i linje med sina personliga värderingar och övertygelser, utan att det är definierat.
Här förklarar vi begreppet företagskultur och framför allt hur man kan arbeta med det i sin medarbetarundersökning.
Varför företagskulturen är viktig
Utan en gemensam definierad företagskultur kan ledare, team och medarbetare arbeta på mycket olika sätt. Att utveckla och upprätthålla en gemensam företagskultur kan dock fungera som en konkurrensfördel för en organisation.
En företagskultur som bygger på sunda och hållbara värderingar, normer och övertygelser formar arbetsmiljön och driver t.ex. medarbetarnas engagemang, produktivitet, välbefinnande, prestationer, innovation, kreativitet samt hur man attraherar och behåller talanger. Det påverkar också kunderna, som ofta föredrar att samarbeta med ”människor som tror på det du tror på”, ledarskapseffektivitet, varumärkesimage och förändringshantering.
En ohälsosam företagskultur kan tvärtom leda till hög personalomsättning och låg produktivitet, vilket påverkar resultatet på sista raden.
Varför företagskulturen är viktig för strategiimplementeringen
Varför företagskulturen är viktig för strategiimplementeringen
”Kulturen äter strategin till frukost” innebär att oavsett hur väldefinierad strategin är, så kanske medarbetarna inte vill eller kan implementera strategin som planerat om kulturen inte är sund.
Företagskultur beskrivs som de kollektiva associationer som en individ har till sin arbetsmiljö, chef, kollegor och arbetsgivare. För att människor ska lita på en organisations definierade kultur måste ledare och medarbetare agera och uppträda i linje med den.
Vilken företagskultur är bäst?
Den bästa företagskulturen är hållbar, människocentrerad, har en grund av social tillhörighet och främjar en positiv arbetsmiljö. En företagskultur som fokuserar på välbefinnande som grund för prestation ger människor möjlighet att arbeta i linje med hur hjärnan fungerar. Ledare spelar en central roll när det gäller att säkerställa sina teams psykologiska säkerhet så att rätt hjärnkemikalier kan frigöras och prestationen maximeras. En viktig ledarstil är inkluderande ledarskap, som har visat sig öka teamets prestationer med 17% och teamets samarbete med 29% samt minska risken för personalavhopp med 76%.
I en sund företagskultur uppmuntras medarbetarna att bidra med sina idéer, ta ansvar för sitt arbete och förändras tillsammans med organisationen. Dessa arbetsmiljöer kännetecknas av öppen kommunikation och transparens, och feedback ges och tas emot på ett konstruktivt sätt. Mångfald och ett ”growth mindset” ses som viktiga framgångsfaktorer.
Vilka faktorer påverkar företagskulturen?
Flera interna och externa företagskulturella faktorer påverkar arbetsmiljön, hur människor agerar och beter sig, organisationens praxis och värderingar. De viktigaste företagskulturella faktorerna är:
Chefer
Ofta är det den närmaste chefen som har störst inflytande på hur en medarbetare upplever företagskulturen
Ledningen
Ledningen spelar en viktig roll när det gäller att visa exempel på hur viktig företagskulturen är och hur den ska levas.
Värderingar och etik
Den uppsättning värderingar som valts ut och organisationens etiska praxis utgör grunden för kulturen och dess fokus.
Mission och vision
Den strategiska inriktningen och hur den ska uppnås sätter ramarna för företagskulturen och vad den syftar till att arbeta mot.
Kollegor
Hur medarbetarna beter sig och om deras beteende ligger i linje med den kommunicerade kulturen påverkar hur företagskulturen uppfattas.
Kommunikation
Den interna och externa kommunikationen påverkar synen på företagskulturen.
Utvecklingsmöjligheter
Hur organisationen presenterar utvecklings- och karriärmöjligheter för sina medarbetare påverkar hur kulturen uppfattas.
Företagets policyer och traditioner
Antalet och innehållet i formella policyer och praxis som rör olika delar av organisationen samt organisationens historia och traditionella sätt att göra saker förstärker kulturen och påverkar hur den uppfattas.
Kompensation, belöning och erkännande
Hur organisationen kompenserar, belönar och uppmärksammar sina medarbetare anger tonen för företagskulturen.
Medarbetarupplevelsen
Medarbetarupplevelsen (EX) har blivit allt viktigare i organisationer med åren, och hela EX-resan – från anställning till introduktion, prestation, utveckling och avslut – har ett starkt inflytande på företagskulturen idag.
Mångfald och inkludering
Hur organisationen arbetar med mångfald och inkludering är en allt viktigare faktor i kulturen.
Organisationsstruktur
Det sätt på vilket organisationen är organiserad, inklusive olika typer av roller, rapporteringsvägar, hierarkier samt beslutsrättigheter och beslutsprocesser, påverkar företagskulturen.
Marknad och bransch
Hur organisationen konkurrerar på marknaden och i branschen blir ett mått på styrkan och hållbarheten i företagskulturen.
Innovation
Benägenheten till risktagande och hur organisationen främjar innovation återspeglar företagskulturen.
Hur upprätthåller man en företagskultur?
Nyckeln till att upprätthålla en sund och stark företagskultur är att utveckla den utifrån vad som redan fungerar bra och att mäta den regelbundet. Varje organisation och dess erbjudanden är unika, så företagskulturen måste utvecklas utifrån sitt sammanhang. Ett bra sätt att ta reda på vad som fungerar bra och hur du kan utveckla din företagskultur är att använda en modern medarbetarundersökning med starka analysmöjligheter. Med hjälp av den kan du ta reda på vad dina medarbetare och ledare tycker fungerar bra och var det behövs förändringar. Du kan lära dig mer om vissa ämnen och teman och hur de uppfattas av dina medarbetare.
Att upprätthålla en hållbar företagskultur är allas ansvar. Därför måste alla vara involverade i att utveckla och mäta den.
Kan företagskultur mätas?
Ja, det går att mäta företagskulturen. Med en modern medarbetarundersökning, eller en pulsundersökning, kan du mäta din kultur regelbundet och spåra trender. Detta bidrar till att säkerställa att människor agerar och beter sig i linje med företagskulturen och bygger på öppenhet och transparens. Det finns ofta en klyfta mellan vad det önskade varumärket bör vara och vad det faktiska varumärket är. Så länge detta gap inte är för stort är det ok. Ingen organisation hanterar sin företagskultur perfekt, men den måste vara ungefär densamma för att den ska vara trovärdig.
En modern medarbetarundersökning mäter företagskulturen genom att regelbundet ställa en begränsad uppsättning frågor till alla. Med en kvalitativ programvara för medarbetarundersökningar kan du få många relevanta insikter från endast ett fåtal frågor när svaren kombineras med HR-masterdata. Processen med att använda en medarbetarundersökning möjliggör också en pågående konversation som fokuserar på organisationens viktigaste fokusområden för välbefinnande och prestation.
Vem är ansvarig för företagskulturen?
Alla är ansvariga för företagskulturen och har en roll i att se till att rätt kultur lever. Det måste finnas ett regelbundet samtal för att säkerställa att alla lever kulturen och delar med sig av feedback om när den inte fungerar till förmån för genomförandet eller när någon inte agerar i linje med den. Detta kan enkelt läggas till i befintliga teammöten.
Ofta fördelas ansvarsfördelningen på liknande sätt:
HR
Tillsammans med ledningen utvecklar de den kultur som bäst stödjer verksamhetens karaktär och sammanhang. HR äger ofta implementeringen och säkerställer det dagliga utförandet.
Ledningen
Ger exempel och anger tonen för hur kulturen ska levas och hur viktig den är för organisationens framgång.
Cheferna
De är ansvariga för att föregå med gott exempel för sina team och säkerställa en pågående konversation om kulturen och hur den stöder genomförandet av strategin.
Medarbetarna
Förutom att leva kulturen måste de vara involverade och dela med sig av sina synpunkter på vilken typ av kultur organisationen bör ha eftersom de är närmast det dagliga genomförandet.
Kan företagskulturen förändras?
Ja, företagskulturen kan förändras. Men det är inte lätt. Företagskultur är ett komplext begrepp som bygger på många aspekter av organisationen. Den måste vara kontextuell, driva på genomförandet av strategin, attrahera och behålla rätt typer av talanger och säkerställa en arbetsmiljö som bidrar till medarbetarnas välbefinnande och prestation.
För att förändra företagskulturen bör följande steg tas:
1. Förstå nuläget
Att förändra en kultur bör börja med att förstå dess för- och nackdelar. Detta är lätt att göra med hjälp av en modern medarbetarundersökning med starka analysmöjligheter. En konfidentiell medarbetarundersökning kan ge dig medarbetarnas autentiska feedback på företagskulturen. Genom att bygga vidare på det som fungerar bra och förändra det som inte gör det kan du få ett försprång när det gäller att skapa en framgångsrik företagskultur.
2. Sätt mål
Definiera vad du vill att din företagskultur ska uppnå.
3. Identifiera gapet
Genom att veta var du vill vara, var du är och vad som driver framgång och vad som hindrar dig från att nå dina mål kan du identifiera gapet.
4. Definiera din kultur
Genom att tydligt förstå nuläge, mål och gap kan du definiera den kultur som kommer att göra dig framgångsrik.
5. Implementera det nya arbetssättet
Se till att kommunicera det nya arbetssättet på ett bra och grundligt sätt. Gör en poäng av att alla har bidragit till att forma den nya kulturen, vilket ökar sannolikheten för att den efterlevs. Sätt upp förväntningar på att alla ska leva den nya kulturen och ge input när den inte stöder målen.
6. Mät företagskulturen löpande
När en ny företagskultur har definierats och implementerats är nyckeln till framgång att mäta den regelbundet. Mätningen bör omfatta hur väl den stöder genomförandet av strategin och allas förmåga att leva den nya kulturen. Teori fungerar inte alltid i praktiken, så var beredd på att lyssna på dina medarbetare och ledare och gör förändringar vid behov.
Utvecklas företagskulturen?
Ja, företagskulturen utvecklas över tid. Det finns flera skäl till detta, bland annat :
- Förändringar i ledarskapet
- Nya generationer med nya förväntningar på sin arbetsgivare ansluter sig till organisationen
- Tillväxt och nya marknadsinträden
- Förändringar på marknaden eller i branschen
- Ny teknik som förändrar organisationers sätt att arbeta
- Sammanslagningar och förvärv
- Krishändelser såsom operativa misslyckanden eller skandaler
- Intern omorganisation, program för omfokusering eller nedskärningar
- Förändringar i regelverk
Istället för att försöka förhindra att kulturen utvecklas är det bättre att följa förändringarna när de sker och anpassa sig när det behövs. Om du håller ögonen öppna för externa förändringar och lyssnar på dina medarbetare kommer du långt.
Hur företagskulturen påverkar prestationen
Företagskulturen har en stark inverkan på medarbetarnas och ledarnas prestationer. McKinseys forskning visar att företagskulturer i den övre kvartilen ger 60% högre aktieavkastning än medianföretag och 200% mer än företag i den nedre kvartilen.
Eftersom människor beter sig och fattar beslut baserat på hur de ser på verkligheten har företagskulturen stor potential att forma deras synsätt och påverka deras prestationer positivt. Det handlar om hur hjärnan fungerar och om att säkerställa att rätt hjärnkemikalier frigörs. För att hjärnan ska fungera optimalt måste du se till att du befinner dig i en miljö som bidrar till välbefinnande och att du använder din dagliga hjärnkraft på ett smart sätt.
En sund företagskultur sätter tonen och skapar en miljö som gör att människor trivs på jobbet och kan prestera sitt bästa. Att försöka tvinga fram prestationer med hjälp av detaljstyrning, onödiga hierarkier eller oönskade restriktioner hindrar snarare människors förmåga att producera kvalitativt, kreativt och innovativt arbete.
Att istället fokusera på medarbetarnas engagemang och delaktighet bidrar till en positiv medarbetarupplevelse där människor har lättare att prestera. I en företagskultur där människor känner social tillhörighet”frisätter hjärnan signalsubstanser som dopamin och oxytocin, vilket påverkar motivation, tillit, engagemang, prestation och kreativitet”.
En sund företagskultur leder ofta till en positiv medarbetarupplevelse, vilket i sin tur påverkar kundupplevelsen. Detta visar sig genom starkare kundinteraktioner, bättre produkt- eller tjänstekunskap, angelägenhet att lösa kundens problem samt kundnöjdhet och kundrekommendationer.