Hur skapar man en arbetsplats där människor vill stanna, utvecklas och bidra? För Stadium handlar det om att bygga en kultur där transparens, förtroende och regelbunden dialog är avgörande. Med pulsmätning som verktyg kan de kontinuerligt fånga upp medarbetarnas upplevelser och omsätta insikterna till faktiska förbättringar. Här berättar de operativa cheferna Åsa Steen och Markus Enebrink om hur Stadiums ledarskap och engagemang för sina anställda har skapat en arbetsmiljö som inte bara är trivsam – utan också driver resultat.
I över 30 år har Stadium vuxit från ett familjeföretag till en av Nordens ledande aktörer inom sport- och fritidsprodukter. Med 200 fysiska butiker i Sverige, Norge och Finland har expansionen varit en framgångssaga. Men det är inte bara tillväxten som speglar företagets styrka. Det stora intresset för att arbeta på Stadium, både i butikerna och på huvudkontoret, visar att det är en arbetsplats med en företagskultur utöver det vanliga.
Åsa, operativ chef för Stadium Sverige, och Markus, operativ chef på Stadium Outlet, har under flera år lett organisationen framåt med ett starkt fokus på medarbetarengagemang och utveckling. Genom att arbeta nära sina team och prioritera öppen kommunikation har de varit med och skapat en företagskultur där transparens och delaktighet genomsyrar hela verksamheten.
Ledarskap med tillit
För Åsa och Markus handlar ledarskap om att vara närvarande, tydlig och att våga släppa taget.
“Vi litar på våra medarbetare och deras kompetens. Ska vi växa och utvecklas måste vi också ge dem mandat att fatta egna beslut”, säger Markus.
Att skapa en arbetsplats där alla känner sig trygga nog att bidra är en avgörande faktor för framgång. Det gäller inte minst i en organisation som verkar i tre länder och där teamen består av både nya talanger och erfarna medarbetare – en dynamik som kräver ett inkluderande och lyhört ledarskap.
Tre länder – en gemensam riktning
Att verka i flera länder innebär utmaningar, men pulsmätningar har hjälpt Stadium att identifiera gemensamma drivkrafter och stärka samarbetet mellan länderna. Genom att ha en enhetlig struktur för att samla in och analysera feedback kan team i Sverige, Norge och Finland enklare dela erfarenheter och lösningar med varandra.
“Vi ser att vi är mer lika än vi kanske tror. Samma frågor i alla länder gör att vi kan agera strategiskt och skapa en enhetlig kultur”, säger Markus.
Samtidigt ger resultaten utrymme för lokal anpassning. Vissa frågor väger tyngre i specifika länder, och med pulsmätningar kan Stadium identifiera dessa behov och justera sina insatser därefter.
“Det handlar inte bara om att förstå våra skillnader utan att lyfta fram våra likheter. När vi samlar in feedback från flera olika länder ser vi att vissa frågor väger tyngre på olika marknader. Det ger oss möjlighet att anpassa våra åtgärder utan att tappa den gemensamma riktningen, men framför allt hjälper det oss att lyfta fram våra likheter och skapa en starkare sammanhållning mellan länderna”, säger Markus.
Så jobbar Stadium med Populum
På Stadium jobbar totalt 3,600 chefer och medarbetare. Stadium har använt Populum sedan början av 2023 och genomför fyra mätningar per år, med 10 frågor i varje mätning. Frågorna som används är återkommande för att kunna jämföra resultat och se trender över tid.
Tre områden som mäts inom Stadium:
- Psykologisk trygghet: ”I vårt team känner jag mig trygg med att uttrycka mina tankar och åsikter”
- Uppskattning: ”Jag känner mig sedd och uppskattad när jag gör ett bra jobb”
- Balans: ”Jag upplever att jag har balans i mitt arbete (t ex tillräckligt med tid, rätt förutsättningar och möjlighet att kombinera arbete med privatliv)”
Generation Z förändrar spelplanen
Mer än hälften av medarbetarna i butikerna tillhör Generation Z – en generation som värdesätter delaktighet och en arbetsplats där deras insatser gör skillnad. Många gånger förväntar sig generationen en tydlig och öppen kommunikation, och för dem är det viktigt att kunna påverka sin arbetsmiljö, menar Åsa.
“Att få tycka och påverka är självklart för dem. Samtidigt behöver vi få dem att förstå att feedback också innebär ett ansvar att bidra till lösningar”, säger hon.
Regelbundna mätningar har blivit ett viktigt verktyg för att möta generationens behov, och spelar en viktig roll i att skapa en inkluderande och engagerande arbetsmiljö för alla medarbetare, oavsett generation och anställningsgrad.
“Den som jobbar 10% idag kan vara den som jobbar 100% imorgon. Därför måste alla känna att deras röst spelar roll”, säger Markus.
Så gör pulsmätning skillnad i vardagen
En viktig insikt Stadium fått genom åren är vikten av att hålla medarbetarundersökningarna fokuserade och hanterbara. Tidigare var undersökningarna omfattande, med många frågor och stora mängder data att hantera. Det gjorde det svårt att få en tydlig bild av vad som behövde förbättras och skapade en stor administrativ börda för cheferna.
“Det blev en så stor apparat att jobba med att det var svårt att driva resultat, särskilt i butiker där vi hade utmaningar. Nu, med färre frågor och en mer fokuserad approach, kan vi jobba mer målinriktat och få snabbare effekt”, säger Markus.
Genom att hålla mätningarna korta och återkommande kan Stadium nu fånga upp viktiga trender och samtidigt säkerställa att resultaten är hanterbara och lätta att agera på.
“Vi vill ställa frågor ofta, men det får inte ta för mycket tid. Återkommande, korta och rappa frågor gör att vi får en hög svarsfrekvens”, säger Åsa.
Stadiums kvartalsvisa pulsmätningar är en självklar del av vardagen. Genom korta och regelbundna mätningar får varje team en tydlig bild av vad som fungerar – och vad som kan bli bättre.
“Det är teamets ansvar att utvecklas. Chefen kan stötta, men det är gruppen som driver förändringen”, säger Åsa.
Säljaren Jenny i Malmö instämmer.
“Det är enkelt att svara och vi får resultatet direkt. Det bästa är att vi faktiskt ser att vår feedback leder till förändringar. Det gör att vi känner oss delaktiga och motiverade att jobba vidare tillsammans”, säger hon.
Från ord till handling
Att lyssna är en sak, men att arbeta med resultaten och omsätta feedback till verklig förändring är det som gör skillnad. När butikscheferna signalerade att arbetsbelastningen var för hög, tog Stadium tag i frågan direkt. Resultatet? En ny butiksorganisation med fler ledarroller.
“Det här bygger helt på vad medarbetarna berättar för oss. Kommentarerna i pulsmätningarna är lika viktiga som siffrorna, de visar vägen framåt”, säger Markus.
Genom att agera snabbt på insikter kan Stadium säkerställa att förändringar verkligen skapar en bättre arbetsmiljö och ökar engagemanget i teamen.
Behöver aldrig gissa hur organisationen mår
Stadium har en ovanligt hög eNPS för en så stor organisation, i genomsnitt +65 över tid, vilket är ett tydligt kvitto på att deras satsning på transparens och medarbetarengagemang ger resultat.
På Stadium har pulsmätningarna blivit ett självklart verktyg för att stärka både team och affär. Genom att ständigt lyssna och agera, bygger de en arbetsplats där människor vill stanna och växa.
“Fyra gånger om året får vi svart på vitt hur vi mår som arbetsgivare. Det gör att vi aldrig behöver gissa, och vi kan hela tiden bli bättre”, avslutar Åsa.
Vill du veta mer om Stadiums bästa praxis?
Ladda ner vår one-pager och bli inspirerad!
