Ambea, Skandinaviens kunskapsledande omsorgsföretag, har under de senaste åren intensifierat sitt fokus på ledarskap, kompetensutveckling och medarbetarnas välbefinnande. Detta har resulterat i minskad personalomsättning, ökat medarbetarengagemang och bolagets högsta eNPS någonsin. Men vad ligger egentligen bakom denna framgångssaga? Christian Horne, Ambeas HR-direktör, delar med sig av strategier och faktorer som är avgörande för företagets fortsatta tillväxt.
Christian Horne
HR-direktör, Ambea
Ledarskap som gör skillnad
Kärnan i Ambeas framgång ligger i ett ledarskap som inte bara handlar om att nå resultat, utan om att leda med både hjärta och vision. Genom att ge sina ledare rätt verktyg och stöd skapar Ambea en arbetsmiljö där högkvalitativ omsorg och affärsframgång går hand i hand.
– Varje medarbetare får ett nära ledarskap som omfattar kompetens att implementera företagets värdegrund och vision, sätta mål, leda i förändring och leverera resultat, säger Christian.
Medarbetarengagemang som drivkraft
Antalet medarbetare som rekommenderar Ambea som arbetsgivare ökar varje år. Under 2024 uppmätte organisationen sin högsta eNPS någonsin med +26, vilket är en ökning med +4 jämfört med föregående mätning.
Vad är eNPS? eNPS är en förkortning av Employee Net Promoter Score och mäter medarbetarnas ambassadörskap. Det baseras på hur benägen en medarbetare är att rekommendera sin arbetsplats. Skalan går från -100 till 100, där allt över 0 anses vara positivt.
En stark företagskultur är en förutsättning för engagemang och lojalitet, och hos Ambea är detta mer än bara en strategi, det är en del av deras identitet. Genom att lyssna aktivt på medarbetarna med hjälp av pulsmätningar kan ledningen ta snabba beslut för att förbättra arbetsmiljön i realtid. Denna ständiga dialog skapar en känsla av delaktighet och tillit, vilket i sin tur stärker företagskulturen. Det är en sak att veta vad som skapar en framgångsrik kultur, det svåra är att få det att hända, på ett hållbart sätt, menar Christian.
– Vi prioriterar transparens och närvarande chefer. Vi är måna om att våra medarbetare ska trivas och känna att de kan påverka sin arbetsmiljö och arbetsplats. Populums verktyg är därför ett jätteviktigt medel för att skapa dialog och förstå våra medarbetare på individnivå, säger han.
Så arbetar Ambea med Populum idag Som chef är det avgörande att aktivt lyssna på sina medarbetare. På Ambea är detta en prioritet, och därför får chefer stöd för att säkerställa närvaro och tillgänglighet för sina team. Kontinuerliga pulsmätningar, sex gånger om året, är ett centralt verktyg för att regelbundet fånga upp medarbetarnas röster. Denna metod används genom hela organisationen, från APT-möten i verksamheten ända upp till koncernledning. Resultaten sammanställs på olika organisatoriska nivåer för att identifiera trender och teman. AI spelar här en nyckelroll genom att analysera medarbetarnas kommentarer och, baserat på trenddata, leverera insikter och förutsägelser, såsom risk för sjukfrånvaro.
Ambeas starka samhällsengagemang spelar också en central roll i företagskulturen. Tack vare initiativ inom integration och hållbarhet får medarbetarna känna att deras arbete gör skillnad, vilket stärker deras lojalitet och motivation.
Attrahera och behålla talanger
I en föränderlig arbetsmarknad där kandidaters värderingar alltmer kretsar kring hållbarhet och meningsfullhet har Ambea anpassat sig för att möta dessa förväntningar. Strukturerade introduktionsprogram, tydliga karriärvägar och en arbetsmiljö som främjar trygghet och möjligheten att utvecklas, är centrala delar i en attraktiv arbetsplats.
– Det som är viktigt för en medarbetare är inte nödvändigtvis viktigt för en annan, och behoven kan förändras över tid. Genom att kontinuerligt arbeta med pulsmätningar och lyssna på våra medarbetare får varje chef förutsättningar att arbeta proaktivt med arbetsmiljön, fånga upp tidiga signaler på ohälsa och stötta medarbetarna i sin utveckling, säger Christian.
Framtidens HR
När Christian blickar framåt ser han stora möjligheter för HR att fortsätta spela en central roll i företagets utveckling. Genom att kombinera teknologiska innovationer, som AI, med ett fortsatt starkt fokus på medarbetarnas välbefinnande, kan HR-teamet skapa ännu mer effektiva strategier för tillväxt och trivsel.
– AI erbjuder enorma möjligheter att analysera data och förbättra våra processer. Det hjälper oss att fatta bättre beslut som gagnar både våra medarbetare och omsorgstagare, säger han.
AI inom HR AI-verktyg för HR är utformade för att hantera både mänskliga och organisatoriska utmaningar, samtidigt som de stödjer arbetet med att nå strategiska mål. Oavsett om målet är att öka produktiviteten, få fram insiktsfulla data eller ge rekommenderade åtgärder, kan AI tillföra stort värde i medarbetarundersökningar. Idag finns det ett brett utbud av AI-lösningar som kan integreras i medarbetarundersökningar för att ge djupare insikter och mer träffsäkra analyser. Vill du veta hur du kan implementera AI-verktyg inom HR genom medarbetarundersökningar?
Genom ett starkt fokus på ledarskap, kompetensutveckling och engagerade medarbetare har Ambea skapat en företagskultur som inte bara främjar trivsel och lojalitet, utan också driver företagets fortsatta tillväxt. Deras strategier inom HR har visat sig vara avgörande för att attrahera, behålla och utveckla medarbetare i en bransch som står inför utmanande framtidsutsikter.
Så funkar det!
Vill du veta hur Populum kan hjälpa dig till en bättre företagskultur och skapa engagerade medarbetare?
Boka demo
